面对疫情，全国各省有关部门依旧严阵以待，但是为了保障民生，不少城市的大型商超、药店依旧营业。同时疫情不严重的地区，随着返城高峰的到来也陆续的开始复工生产。

社区团购商家，如何快速复工，复工后要做好哪些事项?保证员工的健康?

疫情期间，如何安全复工?

1、成立应急小组，准备防护用品

社区团购作为服务类企业，为企业和居民提供必要的生产生活的生鲜食品，生活用品等。首先要成立应急小组，落实职责。

·感冒咳嗽发热等症状应及时就医。

·24小时保持电话通畅，微信及时回复。

·安排专人采购防护用品。

·经常接触的地方和物品进行消毒

2、了解员工的行踪，弹性工作

各部门负责人要及时与员工联系，了解其具体行踪。在外地的要及时联系，了解当地疫情情况和员工身体状况，有条件的可以延迟外地员工上班。对于本地员工，除了必要部门重要岗位外，原则上可以要求在家办公。

·制定公司员工联络表

·如果当地政府通知延期复工， 社区团购商家需要安排专人进行值班，并对定期对办公场所进行消毒。

·团长或配送员必须佩戴口罩，有条件的可以给团长

和配送员提供消毒液。

·并要求团长每天测量体温，现场佩戴口罩接货分

货。

3、佩戴口罩、按时测温、定时消毒

·对于行政、财务、库管等需要到公司上班的员工，必须按要求佩戴口罩，并在公司大门处设立体温检测点，凡进入公司和离开公司时必须进行体温检测并做好记录。如发现体温不正常的员工及时与当地疾控部门联系，并做好隔离。

·安排专人对办公区域，库房区域进行消毒，重点对卫生间和茶水间，会议室进行消毒。

·对于公司物流及配送车辆需在早、中、晚三个时段进行定时消杀。对于外出返回的车辆需在既定区域

进行消毒。

·每天对办公室进行通风换气，保障空气流通。

4、及时关注疫情，做好外来人员登记

·及时关注疫情动态不仅可以了解局势，更能判断本地市场及行业动向，此外原则上不接受外部人员拜访，如确实有业务对接，必须安排专人做好外来人员登记工作，对外来人员进行体温检测和联系方式登记。

·严禁员工进行聚餐、聚会，非工作时间必须返回居住地或员工宿舍，禁止参加大型集体活动和去人员密集的地方。

以上是社区团购商家复工后需要做的防护措施。对于商家来说，经历了一个非常时期的春节后，很多社区团购商家依旧处于迷茫状态，那么疫情期间社区团购商家复工后该做哪些工作呢?

1、召开管理层会议

·复工前，社区团购商家要组织公司各管理层召开会议，了解在春节期间各部门遇见哪些问题，并及时制定复工期间安全防御细则。

·集思广益，与管理人员共商未来发展方向，包括库存处理、终端门店货物处理、了解公司资金状况，未收账款数目。

·制定上班时间和上班人员安排。

·做好招聘团长和配送员的准备。

2、盘点库存

·安排库管人员对公司库存进行盘点，重点关注生鲜、水果、乳制品、短保食品，了解该类产品具体数量，生产批次。对于临期产品及时归类或单独存放。

·鉴于不少地区终端营业未恢复正常上班，可以根据各个仓库年前备货订单了解各社区备货数量，并及时和社区团长进行电话沟通，了解一月份出货情况，判断终端库存。

·全面紧急加强仓库调货、配货和发货速度，深入产区，跟果农菜农直接订货。

·盘点库存能够让社区团购商家更加清晰的了解目前状况，为日后促销和供货提供依据。

3、财务梳理

及时了解公司账面资金可以预判公司承受能力，并及时制定相应方案。了解团长2020年一季度销售任务，在疫情过后与厂家协商，避免任务量过高而无法完成的情况出现。

·安排财务对公司账面金额进行统计，了解公司可流动现金资源;

·统计未发货订单数量;

·了解与各团长一季度销售任务，评判可完成程度;

·了解2019年未兑付费用、返佣情况;

4、物流和配送安排

在疫情期间，各地区采取在家隔离的措施，因此会产生大批订单，针对此情况社区团购商家需要合理安排物流和配送员，分批次安排车辆。在满足配送订单的情况下采用弹性工作。

·例如，针对年前受疫情影响没有配送的订单，已经全部取消不再配送，如果团长要货需要重新下单。此外要求邻居需购买口罩再到团长处取货。邻居可以要求团长上门，把购买了的口罩放邻居家门口，佩戴好方便日后取货，维护邻居食品人员安全。

5·门店拜访

针对有门店的社区团购商家，对于正在营业的门店，安排业务人员进行上门拜访(必须对业务人员做好防护措施)。

·终端拜访重点关注年货销售数据，并对各产品终端库存进行数量和日期盘点。

·了解近期销售较好的产品(例如生鲜、日化类、粮油类、卫生类产品)，业务人员及时向公司反馈。对于公司没有代理，且门店有需求但没有货的产品，并进行调货。

6、促销活动和价格问题

根据备货库存，社区团购商家可以适时进行促销，原则上优先处理门店库存再处理自身库存。

例如礼盒可以降价销售，乳品可以买一赠一。

有实力的社区团购商家可以适当对门店进行现金

或者新日期货物补贴。有利于经销商维护客情。

7、售后服务

春节过后，退换货也日渐增多，加上今年的疫情，社区团购商家会遇见更多的退换货，这就考验社区团购商家的售后能力。

根据情况符合退换货的产品原则上都要执行。同时社区团购商家要安排采购及时与供应商联系，了解供应商相关政策。在保证客户利益的同时，减小自身损失。

春节过后新的一年就要开始，这次疫情成为了生鲜电商发展的催化剂，上门送菜已经不单是个生意，还上升到了民生战略的层面。因此社区团购的商家更应该做好防护工作，安全复工。